Давайте поговорим о том, кому и зачем нужна видеоконференция. Сегодня это модный тренд в бизнесе – руководители предпочитают организовывать видео-конференции, нежели писать бесконечные электронные письма. Это не только экономит время, но и в разы повышает эффективность донесения до аудитории информации – ведь лицом к лицу убедить проще, чем написанным словом.
Современные технологии позволяют быстро организовать видео-конференцию и встроить ее в существующую коммуникативную среду компании. А управление и вовсе не предоставляет никаких сложностей.
Данные в подтверждение.
Сперва немного статистики. Компания Polycom and Redshift Research провела опрос среди 1205 руководителей из 12 стран мира. Согласно полученным данным, видеоконференция выступает основным способом делового общения, поскольку уже 76% опрошенных используют данный вид связи для решения рабочих вопросов, и 56% из них участвуют в видео-общении не реже одного дня в неделю.
Руководители считают, что использование видеоконференции в качестве инструмента общения открывает дополнительные возможности для удаленного сотрудничества, уменьшает культурные различия и повышает продуктивность работы.
Где и для решения каких бизнес-задач используется видео-связь в мировой практике. Согласно результатам опроса, в Азиатско-Тихоокеанском регионе видеоконференции предпочитают использовать для международных совещаний (65%) и для совещаний с коллегами в своем регионе (57%). В Индии видео-связь часто используют для заключения сделок. Здесь не отстает и Россия, она занимает второе место после Индии в списке стран, руководители которых готовы проводить видеоконференции для заключения сделок с партнерами как за рубежом, так и в России (49%). США предпочитают использовать видеоконференции для проведения собеседований при найме на работу (32%). Европа, Ближний Восток и Африка пользуются инструментами видеоконференции для создания гибких условий работы (удаленная полная или частичная занятость).
А что российский бизнес?
В России видеоконференция продолжает набирать популярность благодаря тому, что внедрить и управлять процессом связи становится все проще. Сегодня достаточно скачать программу, установить на нужные носители (в том числе и мобильные) и устраивать видеоконференции из любой точки мира, где есть интернет-канал.
Поставщиков услуг на рынке достаточно – есть из чего выбрать. Различия только в интерфейсе, количестве подключаемых абонентов (по тарифу) и, конечно, цене. Здесь можно исходить из удобства работы с программой, нужных вам возможностей и ценовой доступности.
Каков минимум функций для видеоконференции? Список абонентов, возможность позвонить нужной группе или всем сразу и сама кнопка “Позвонить”. Этого достаточно для того, чтобы оперативно решать вопросы и проводить переговоры с нужными людьми.
В дополнение есть приятные фишки: передача файлов, показ презентаций и рабочего стола, запись видео (что очень удобно при обсуждении вопроса, кто кому какие распоряжения отдавал).
Например, так выглядит рабочая видеоконференция на мобильных носителях.
Используя эту технологию, обычную видеоконференцию легко “превратить” в переговорную комнату.
5 причин для использования видеоконференцсвязи
1. Профессиональная платформа
Есть бесплатные и более дешевые аналоги (например, Skype, ICQ и прочие), однако видео-платформа для конференций – это профессиональное решение. А это значит, что, помимо нужных функций и удобного интерфейса для видео-звонков, вам еще обеспечивают высокое качество картинки и звука.
2. Удобство и простота.
Звонить удобнее, чем писать. А говорить лицом к лицу гораздо эффективнее, чем решать вопросы по телефону. Вы видите собеседника и можете реагировать на изменение его настроения. Ведь большинство людей все-таки визуалы – воспринимают информацию глазами. Произвести благоприятное впечатление или повлиять на собеседника проще, именно видя его, а не слыша только его голос.
3. Не просто общение.
Видеоконференции открывают гораздо больше возможностей для решения вопросов. По сути, они совмещают в себе функции личной беседы, электронной почты, телефона. Вы можете не только общаться, но и обмениваться файлами, совместно работать над документами. Это очень удобно в случае, когда вам нужно что-то решить с вашим сотрудником, который находится в командировке.
4. Продажи и лояльность.
Вы можете использовать видео-платформу не только для связи с удаленными партнерами и сотрудниками – для переговоров и совещаний. Это еще и удобный инструмент продаж. Вы можете проводить видео-презентации, вебинары, семинары. Вы можете использовать его в качестве инструмента службы поддержки ваших клиентов. У клиента есть вопрос? Он открывает видеоконференцию с вашим сотрудником поддержки, если у сотрудника не хватает компетенции, он может по видео-связи подключить к разговору сотрудника из другого отдела. Это поможет в том числе повысить лояльность ваших клиентов.
5. Универсальность.
Технологию видеоконференции очень удобно использовать и для других нужд компании: проведение обучения сотрудников, организация удаленного рабочего места, удаленный контроль работы сотрудников, видео-собеседования и т.д., в зависимости от ваших бизнес-задач. По сути, видеконференции – инструмент, который с успехом закрывает многие вопросы общения, обучения, продаж и обмена данными.